গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ck9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে ck9 (https://ck9.cam-এ প্রবেশযোগ্য) আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। ck9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

ck9 সকল ব্যবহারকারীর, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানকারীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতি ও শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের বিবরণ (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং জিওলোকেশন ডেটা।
• আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন সহ), বাজির ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে, কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কিছু ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ck9 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ck9 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই (KYC) সহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া সনাক্ত করা এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা। ck9 ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• পরিষেবা উন্নতি: আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।

তথ্য ভাগ করা এবং প্রকাশ

ck9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে এবং নিরাপদে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি।

সীমিত প্রকাশ যে পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেনের তথ্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র BDT-তে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী: গেমপ্লে সেশন সহজ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ও সেশন ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা ck9 ও এর ব্যবহারকারীদের অধিকার, নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

ck9-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, তখন প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিবরণ শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পছন্দের পেমেন্ট প্রসেসরে নিরাপদে পাঠানো হয়।

ck9 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল আর্থিক সেবার PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট শংসাপত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টিং, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের মেটাডেটা সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck9 মূল কার্যকারিতা প্রদান, আপনার পছন্দ মনে রাখা, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকি আপনাকে নাম বা যোগাযোগের বিবরণ দ্বারা সনাক্ত করে না — সেগুলি কেবল আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার সেশনের সাথে যুক্ত।

আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন; তবে এটি লগইন সেশন এবং গেম লোডিং সহ ck9-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা ও প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে। ck9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

তথ্য ধারণ

ck9 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা রয়েছে। আর্থিক লেনদেনের সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শেষ লেনদেনের তারিখ, যেটি পরে হয়, তার পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে, ck9 প্রযোজ্য ডেটা ব্যবস্থাপনা অনুশীলন অনুযায়ী তা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

ck9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশের অধিকার: আপনি ck9 আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সেই তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ আইন দ্বারা আরোপিত বাধ্যতামূলক তথ্য ধারণ প্রয়োজনীয়তাকে ওভাররাইড করতে পারবে না।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতিতে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত, এবং উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অধিকারের প্রতি উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, ck9 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রযোজ্য মানদণ্ড অনুযায়ী দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কখনই তাদের অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র অন্য কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ck9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলির সাথে রেফারেন্স বা একীভূত হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং ck9 কোনো বাহ্যিক সরবরাহকারীর ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা ck9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা সংযোগে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা — কেবলমাত্র ২১+

ck9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক ck9-তে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই তথ্য অপসারণ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে জানানো হবে, এবং আপডেট করা নীতি একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে।

এই ধরনের যেকোনো সংশোধনের পরে ck9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সপর্কিত অনুসন্ধানগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।